Ihre kostenlose Testphase und das Limit für zahlende Kunden

Die kostenlose Testphase hat kein Enddatum, und Sie brauchen keine Kreditkarte. Sie bleibt kostenlos, bis 25 Kunden über Ihren Shop bezahlt haben. Diese Anleitung erklärt, wie diese Zahl gezählt wird, was passiert, wenn Sie sie erreichen, und wie Sie zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln.

1Step 1 of 6Wissen, wer als zahlender Kunde zählt

Ein zahlender Kunde ist ein Kunde mit mindestens einer Rechnung über mehr als €0, die über Ihren Shop bezahlt wurde.

• Zahlungen über Ihre Zahlungs-Gateways zählen, ebenso Zahlungen, die Sie selbst im Portal erfassen (ein Abonnement, das Sie von Hand hinzufügen, eine Rechnung, die Sie als bezahlt markieren).
• Ein Kunde, der mehrmals bezahlt hat oder mehrere Lines hat, zählt einmal.
• Testzugänge, die Ihre Kunden nutzen, zählen nicht.
• Kunden, die Sie aus einem anderen System importiert haben (CSV, WHMCS, WordPress), zählen erst, wenn sie zum ersten Mal über Ihren Shop bezahlen.

2Step 2 of 6Den Zähler im Dashboard im Blick behalten

Ihr Dashboard zeigt ab dem ersten Tag Free trial: X of 25 paying customers (kostenlose Testphase: X von 25 zahlenden Kunden). Außerdem erhalten Sie eine E-Mail, wenn Sie kurz vor dem Limit stehen und wenn Sie es erreichen.

Wenn Sie das Limit erreichen, können sich neue Kunden erst wieder registrieren oder bestellen, wenn Ihr Shop einen kostenpflichtigen Tarif hat. Ihre bestehenden Kunden sind nicht betroffen: Sie bestellen und verlängern ganz normal.

3Step 3 of 6Am Limit: drei Tage, um einen Tarif zu wählen

Wenn Ihr Shop das Limit zum ersten Mal erreicht, beginnt eine Kulanzzeit von 3 Tagen. Das Banner im Dashboard zeigt die verbleibende Zeit und den Tarif, in den Ihr Shop wechselt; die E-Mail sagt dasselbe.

Das ist der günstigste kostenpflichtige Tarif, dessen Kundenkontingent zu Ihrer Anzahl zahlender Kunden passt (Starter unter 250 zahlenden Kunden, Professional darüber). Er wird genau so berechnet wie in Ihrem eigenen Checkout: Sonderpreise oder Rabatte auf Ihrem Konto werden angewendet. Klicken Sie im Banner auf Choose your plan, um stattdessen einen anderen Tarif oder eine jährliche Laufzeit zu wählen.

4Step 4 of 6Tag drei: Ihr Guthaben deckt es, oder der Shop pausiert

Wenn die drei Tage vorbei sind:

• Ihr Plattform-Guthaben deckt den ersten Monat → Ihr Shop wechselt in diesen Tarif, und der Betrag wird von Ihrem Guthaben abgebucht. Sie erhalten eine Quittung per E-Mail, sonst ändert sich nichts. Ihr Guthaben sehen Sie unter Platform credit & top-up.
• Es deckt ihn nicht → Ihr Shop wird pausiert: Er nimmt keine neuen Bestellungen und keine Verlängerungen an, bis Sie bezahlen. Kunden, die es versuchen, sehen "This store is not taking orders right now — please contact the store." (Dieser Shop nimmt gerade keine Bestellungen an – bitte wenden Sie sich an den Shop.) Nichts wird gesperrt oder gelöscht: Jede bestehende Line läuft bis zu ihrem eigenen Enddatum weiter, und Ihre Produkte, Kunden und Einstellungen bleiben, wie sie sind. Wenn Sie Ihr Dashboard öffnen, sehen Sie die Zahlungsseite.

5Step 5 of 6Tarif wählen und bezahlen

Öffnen Sie Your plan → Plan & billing (oder folgen Sie dem Banner) und wählen Sie einen Tarif und eine Laufzeit. Jeder angezeigte Preis ist genau das, was Sie zahlen. Zahlen Sie per Karte, über ein anderes Gateway oder mit Ihrem Plattform-Guthaben.

Sie können das jederzeit tun, auch vor dem Limit oder während der Kulanzzeit: Sobald Ihr Shop einen kostenpflichtigen Tarif hat, endet die Kulanzzeit, und es wird nichts automatisch abgebucht.

6Step 6 of 6Pause aufheben

Eine Pause wird aufgehoben, sobald Ihr Shop einen kostenpflichtigen Tarif hat: Zahlen Sie über die Zahlungsseite, und der Shop nimmt sofort wieder Bestellungen und Verlängerungen an. Es funktioniert auch, Ihr Plattform-Guthaben so aufzuladen, dass es den ersten Monat deckt; der Tarif wird dann innerhalb einer Stunde aus Ihrem Guthaben bezahlt.

Wenn mit Ihrer Zählung etwas nicht zu stimmen scheint, schreiben Sie dem Team über die Zahlungsseite oder über Ihr Dashboard.