Comment modifier l'e-mail d'identifiants que reçoivent vos clients

Dès qu'une commande est payée et que la ligne est créée, votre boutique envoie au client ses identifiants par e-mail. Vous n'avez rien à envoyer à la main. Cet e-mail s'appelle Credentials Delivery, et vous pouvez modifier son texte : ajoutez le nom de votre application, vos propres étapes d'installation ou un mot de bienvenue.

1Step 1 of 3Ouvrir l'e-mail

Allez dans Settings → Email templates. Trouvez Credentials Delivery et cliquez sur Edit Template.

2Step 2 of 3Rédiger votre texte

Modifiez l'objet et le message. Les variables (placeholders) sont remplies pour chaque client :

Variable	Ce qu'elle devient
{{username}}	Le nom d'utilisateur du client
{{password}}	Le mot de passe du client
{{product_name}}	Ce qu'il a acheté
{{server_logins}}	Tous les identifiants de la commande, un par serveur (utile pour les bundles)
{{setup_steps}}	Nos étapes « How to start watching »
{{customer_portal_url}}	L'adresse où il se connecte à son compte
{{support_url}}	L'adresse où il contacte votre support

Si vous n'incluez pas {{setup_steps}}, les étapes sont tout de même ajoutées à la fin. Pour les supprimer complètement, placez {{no_setup_steps}} n'importe où dans le message.

Astuce : indiquez l'application que vous recommandez et ajoutez vos propres étapes pour celle-ci. Les clients qui reçoivent des étapes précises posent moins de questions.

3Step 3 of 3Vérifier et enregistrer

Cliquez sur Preview pour voir l'e-mail avec des valeurs d'exemple, puis sur Save Template. Reset to Default rétablit le texte d'origine.

Renvoyer les identifiants

Si un client a perdu son e-mail, ouvrez sa fiche, allez dans son onglet Subscriptions, cliquez sur Manage sur l'abonnement, puis sur Resend Credentials. Vos clients voient aussi leurs identifiants dans leur compte à tout moment.