So löschen Sie einen Kunden (oder mehrere Testkunden auf einmal)

Sie können einen Kunden, den Sie nicht mehr brauchen, dauerhaft löschen, zum Beispiel die Testkunden, die Sie beim Einrichten Ihres Shops angelegt haben. Beim Löschen werden der Kunde und alles, was dazugehört, entfernt: Abonnements, Rechnungen (auch bezahlte), Support-Tickets, Wallet-Guthaben und Verlauf. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Nur der Admin des Shops kann Kunden löschen. Mitarbeiter sehen die Schaltfläche nicht.

Tipp: Bei einem echten Kunden, der einfach nicht mehr zahlt, kündigen Sie stattdessen das Abonnement. So bleibt sein Verlauf erhalten.

1Step 1 of 4Kunden öffnen

Gehen Sie zu Customers → All customers und öffnen Sie den Kunden. Ganz unten auf seiner Seite befindet sich die Danger zone.

2Step 2 of 4Auf Delete customer klicken

Klicken Sie auf Delete customer. Das Fenster listet alles, was entfernt wird: aktive und sonstige Abonnements, bezahlte und unbezahlte Rechnungen, Medienserver- und VPN-Konten, Support-Tickets und das Wallet-Guthaben. Es zeigt auch, ob der Login des Kunden gelöscht wird. Ein Login, der auch für etwas anderes genutzt wird (zum Beispiel Ihr eigenes Konto), bleibt erhalten; dann wird nur der Kunde aus Ihrem Shop entfernt.

3Step 3 of 4Festlegen, was auf Ihren Servern passiert

Also remove their media server and VPN accounts ist standardmäßig aus, die Plex-, Emby-, Jellyfin- und VPN-Konten des Kunden bleiben also auf Ihrem Server. Setzen Sie das Häkchen, um sie ebenfalls zu entfernen.

Lines auf IPTV-Panels werden hier nie entfernt. Eine Line funktioniert weiter, bis sie auf Ihrem Panel abläuft. Soll sie früher verschwinden, deaktivieren oder löschen Sie sie selbst auf Ihrem Panel.

4Step 4 of 4Bestätigen

Geben Sie DELETE in das Feld ein. Hat der Kunde noch ein aktives Abonnement mit Restlaufzeit oder eine laufende Zahlung, warnt Sie das Fenster. Setzen Sie das Häkchen bei Delete anyway, um fortzufahren. Klicken Sie dann auf Delete customer. Sie kehren zu Ihrer Kundenliste zurück.

Mehrere Kunden auf einmal löschen

Haken Sie unter Customers → All customers die Kunden an, die Sie entfernen möchten, oder nutzen Sie Select All für die ganze Seite. Klicken Sie auf Delete selected. Dasselbe Fenster zeigt die Summen für Ihre Auswahl. Geben Sie DELETE ein und klicken Sie auf Delete customers. Sie können bis zu 100 Kunden auf einmal löschen.