Bestellungen von Hand annehmen mit dem Manual Sales Desk

Mit dem Modul Manual Sales Desk verkaufen Sie Ihre kostenpflichtigen Tarife ohne Zahlungsschritt im Checkout. Ein Kunde wählt einen Tarif und klickt auf Request this plan. Sie erhalten die Anfrage und antworten, wie er bezahlen kann. Sobald das Geld eingegangen ist, wird die Bestellung genau wie jede andere bezahlte Bestellung eingerichtet: Die Line wird auf Ihrem Panel angelegt, und der Kunde erhält seinen Login per E-Mail.

Testzugänge sind nie betroffen: Sie funktionieren genau wie bisher. In Ihrem Shop ändert sich nichts, bis Sie das Modul besitzen und es einschalten.

1Step 1 of 7Einstellungen öffnen

Gehen Sie zu Modules → Manual Sales Desk (nachdem Sie das Modul im Modul-Marketplace hinzugefügt haben).

2Step 2 of 7Festlegen, wie Sie Anfragen beantworten

Schalten Sie Take orders by hand ein. Wählen Sie dann, was passiert, wenn eine Anfrage eingeht:

• Approve each request – Sie sehen sich jede Anfrage an und entscheiden, wie der Kunde bezahlt.
• Send the payment link automatically – Jede Anfrage erhält sofort per E-Mail einen sicheren Zahlungslink. Zahlt der Kunde online, wird die Bestellung von selbst eingerichtet.

3Step 3 of 7Zahlungswege festlegen

• Online payment link – ein sicherer Link für eine einzelne Bestellung, der Ihre eigenen Online-Gateways nutzt (eingerichtet unter Payment gateways). Der Link ist in diesem Modul enthalten; das Modul Pay-by-Link brauchen Sie dafür nicht.
• Payment instructions – Ihre eigenen Angaben: eine Krypto-Adresse, ein Bezahl-App-Tag, Bankdaten. Klicken Sie auf Add payment instruction und geben Sie einen Namen, einen Typ und die Zahlungsdaten an. Sie werden als reiner Text zusammen mit der Bestellreferenz verschickt.

4Step 4 of 7Timer und Nachricht festlegen

Reminder after (hours) schickt eine Erinnerung: an den Kunden, wenn eine Zahlung aussteht, oder an Sie, wenn eine Anfrage noch nicht beantwortet wurde. Auto-close after (days) schließt unbezahlte Anfragen von selbst und informiert den Kunden; es wird nichts berechnet. Eine Anfrage, bei der der Kunde angibt, bezahlt zu haben, wird nie von selbst geschlossen.

Schreiben Sie unter Message on the request form, was Kunden lesen, bevor sie eine Anfrage senden. Klicken Sie auf Save settings.

Hinweis: Die Timer benötigen den geplanten Job für Manual Sales Desk auf dem Server. Bis er läuft, bleiben Anfragen offen, bis Sie sie beantworten.

5Step 5 of 7Was Ihre Kunden sehen

Bei einem kostenpflichtigen Tarif heißt der Button Request this plan. Der Kunde gibt wie gewohnt seine Login-Daten ein, kann einen Telegram- oder WhatsApp-Namen und eine Notiz hinzufügen und klickt auf Send request. Er erhält eine E-Mail, die die Anfrage bestätigt, und kann sie in seinem Konto unter My requests verfolgen. Kunden, die eine bestehende Line verlängern, sehen statt eines Zahlungsschritts Request renewal.

6Step 6 of 7Eine Anfrage beantworten

Öffnen Sie Subscriptions → Order requests. Sie sehen jede Anfrage mit Tarif, Preis, Kunde, Kontaktdaten und Wartezeit, dazu die Anfragen dieses Monats, bezahlte Bestellungen, die Konversionsrate und die mittlere Zeit bis zur Zahlung.

• Send payment link schickt dem Kunden per E-Mail einen sicheren Zahlungslink (und zeigt ihn an, damit Sie ihn in einen Chat kopieren können).
• Send payment instructions schickt per E-Mail eine Ihrer gespeicherten Zahlungsanweisungen mit der Bestellreferenz.
• Decline storniert die Anfrage, optional mit einer Begründung für den Kunden. Close storniert sie ohne Nachricht.

7Step 7 of 7Als bezahlt markieren

Ist das Geld eingegangen, klicken Sie auf Mark paid, wählen, wie der Kunde bezahlt hat, prüfen den Betrag, fügen bei Bedarf eine Referenz hinzu und klicken auf Confirm payment. Die Line wird angelegt (bzw. bei einer Verlängerung verlängert), und der Kunde erhält seinen Login per E-Mail. Ist Credit Tracking aktiv, werden auch die verbrauchten Credits verbucht. Hat der Kunde über den Zahlungslink bezahlt, geschieht das automatisch.

So bezahlen Kunden

Unter My requests klickt ein Kunde mit Zahlungslink auf Pay now. Ein Kunde, der nach Ihren Anweisungen bezahlt hat, klickt auf I've paid und kann eine Notiz und einen Screenshot hinzufügen. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung – eine Bestellung wird durch I've paid nie automatisch als bezahlt markiert: Sie prüfen die Zahlung und nutzen Mark paid. Solange die Anfrage noch wartet, kann der Kunde sie auch mit Withdraw request zurückziehen.

Tipp: Der kostenlose Schalter Renew by hand only ist davon getrennt und unverändert. Ist er eingeschaltet, können Kunden bestehende Lines nicht selbst verlängern, auch nicht über eine Anfrage.