So fügen Sie Ihren Antworten auf Support-Tickets eine Signatur hinzu

Ihre Signatur wird unter jede Ticket-Antwort gesetzt, die Sie an Kunden senden. Sie erscheint in der Antwort in Ihrem Portal, in der E-Mail an den Kunden und auf Discord oder WhatsApp, wenn Ihre Tickets Kunden dort erreichen. Internen Notizen wird sie nie hinzugefügt.

Jede Person hat ihre eigene Signatur, sie passt also immer zu der Person, die die Antwort geschrieben hat. Der Shop-Inhaber legt seine genauso fest wie die Mitarbeiter.

1Step 1 of 4Seite Staff öffnen

Gehen Sie zu Settings → Team & security → Staff. Weit oben finden Sie Your support signature.

2Step 2 of 4Grußformel schreiben

Geben Sie unter Sign-off ein, wie Sie Ihre Antworten beenden möchten, zum Beispiel „Vielen Dank, Ihr Support-Team“.

3Step 3 of 4Links hinzufügen (optional)

Klicken Sie unter Links (Discord, Telegram, website…) auf Add link und geben Sie einen Namen und die Adresse ein. Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie möchten.

4Step 4 of 4Speichern

Klicken Sie auf Save signature. Ab Ihrer nächsten Antwort wird sie automatisch hinzugefügt.

Hinweis: Wenn Sie jemanden als Mitarbeiter hinzufügen, ändert das Ihre Signatur nicht. Die Signatur jeder Person gehört zu ihrem eigenen Konto. Fügen Sie nur Mitarbeiter hinzu, denen Sie Zugriff auf Ihren Shop geben möchten, denn ein Admin kann Ihre Kunden, Bestellungen, Zahlungen und Einstellungen sehen.