Cómo eliminar un cliente (o varios clientes de prueba a la vez)
Elimina para siempre un cliente y todo lo que contiene, con la opción de borrar también sus cuentas de servidor multimedia y VPN. Un cliente o hasta 100 a la vez.
Puedes eliminar de forma permanente un cliente que ya no necesitas, por ejemplo los clientes de prueba que creaste mientras configurabas tu tienda. Al eliminarlo se borra el cliente y todo lo que contiene: suscripciones, facturas (también las pagadas), tickets de soporte, saldo del monedero e historial. No se puede deshacer.
Solo el administrador de la tienda puede eliminar clientes. Los miembros del personal no ven el botón.
Consejo: Si se trata de un cliente real que simplemente dejó de pagar, cancela la suscripción en su lugar. Así conservas su historial.
1Step 1 of 4Abre el cliente
Ve a Customers → All customers y abre el cliente. Al final de su página está la Danger zone.
2Step 2 of 4Haz clic en Delete customer
Haz clic en Delete customer. La ventana muestra todo lo que se eliminará: suscripciones activas y de otro tipo, facturas pagadas y sin pagar, cuentas de servidor multimedia y VPN, tickets de soporte y el saldo del monedero. También indica si se elimina su login. Un login que también se usa para otra cosa (por ejemplo, tu propia cuenta) se conserva, y solo se quita el cliente de tu tienda.
3Step 3 of 4Elige qué pasa en tus servidores
Also remove their media server and VPN accounts está desactivado por defecto, así que las cuentas de Plex, Emby, Jellyfin y VPN del cliente se quedan en tu servidor. Márcalo para eliminarlas también.
Las líneas de los paneles IPTV nunca se eliminan desde aquí. Una línea sigue funcionando hasta que caduca en tu panel. Si quieres que desaparezca antes, desactívala o elimínala tú mismo en tu panel.
4Step 4 of 4Confirma
Escribe DELETE en el cuadro. Si el cliente todavía tiene una suscripción activa con tiempo restante, o un pago en curso, la ventana te avisa. Marca Delete anyway para continuar. Después haz clic en Delete customer. Volverás a tu lista de clientes.
Elimina varios clientes a la vez
En Customers → All customers, marca los clientes que quieres eliminar o usa Select All para toda la página. Haz clic en Delete selected. La misma ventana muestra los totales de tu selección. Escribe DELETE y haz clic en Delete customers. Puedes eliminar hasta 100 clientes a la vez.
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