Acepta pedidos a mano con el Manual Sales Desk

El módulo Manual Sales Desk te permite vender tus planes de pago sin un paso de pago al comprar. Un cliente elige un plan y pulsa Request this plan. Tú recibes la solicitud, respondes indicando cómo pagar y, cuando el dinero ha llegado, el pedido se gestiona exactamente igual que cualquier otro pedido pagado: la línea se crea en tu panel y el cliente recibe sus datos de acceso por email.

Las pruebas gratuitas nunca se ven afectadas: siguen funcionando exactamente igual que antes. No cambia nada en tu tienda hasta que tengas el módulo y lo actives.

1Step 1 of 7Abre los ajustes

Ve a Modules → Manual Sales Desk (después de añadir el módulo desde el marketplace de módulos).

2Step 2 of 7Elige cómo respondes a las solicitudes

Activa Take orders by hand. Luego elige qué pasa cuando llega una solicitud:

• Approve each request — revisas cada solicitud y decides cómo paga el cliente.
• Send the payment link automatically — cada solicitud recibe al instante un enlace de pago seguro por email. Si el cliente paga online, el pedido se gestiona solo.

3Step 3 of 7Elige cómo te pueden pagar

• Online payment link — un enlace seguro para un solo pedido que usa tus propias pasarelas online (configuradas en Payment gateways). El enlace está incluido en este módulo; no necesitas el módulo Pay-by-Link para ello.
• Payment instructions — tus propios datos: una dirección cripto, un usuario de una app de pagos, datos bancarios. Haz clic en Add payment instruction y ponle un nombre, un tipo y los datos de pago. Se envían como texto plano, con la referencia del pedido.

4Step 4 of 7Configura los temporizadores y el mensaje

Reminder after (hours) envía un recordatorio: al cliente cuando hay un pago pendiente, o a ti cuando una solicitud sigue sin respuesta. Auto-close after (days) cierra solas las solicitudes no pagadas y avisa al cliente; no se cobra nada. Una solicitud en la que el cliente dice que ha pagado nunca se cierra sola.

En Message on the request form, escribe lo que leen los clientes antes de enviar una solicitud. Haz clic en Save settings.

Nota: los temporizadores necesitan la tarea programada del Manual Sales Desk en el servidor. Hasta que se ejecute, las solicitudes siguen abiertas hasta que las respondas.

5Step 5 of 7Lo que ven tus clientes

En un plan de pago, el botón dice Request this plan. El cliente rellena sus datos de acceso como siempre, puede añadir un usuario de Telegram o WhatsApp y una nota, y pulsa Send request. Recibe un email que confirma la solicitud y puede seguirla en My requests, en su cuenta. Los clientes que renuevan una línea existente ven Request renewal en lugar de un paso de pago.

6Step 6 of 7Responde a una solicitud

Abre Subscriptions → Order requests. Ves cada solicitud con el plan, el precio, el cliente, los datos de contacto y cuánto tiempo lleva esperando, además de las solicitudes de este mes, los pedidos pagados, la conversión y la mediana del tiempo hasta el pago.

• Send payment link envía al cliente por email un enlace de pago seguro (y te lo muestra para que puedas copiarlo en un chat).
• Send payment instructions envía por email una de tus instrucciones de pago guardadas, con la referencia del pedido.
• Decline cancela la solicitud con un motivo opcional para el cliente. Close la cancela sin mensaje.

7Step 7 of 7Márcalo como pagado

Cuando el dinero haya llegado, haz clic en Mark paid, elige cómo pagó el cliente, comprueba el importe, añade una referencia si quieres y haz clic en Confirm payment. La línea se crea (o, en una renovación, se extiende) y el cliente recibe sus datos de acceso por email. Con Credit Tracking activado, también se registran los créditos usados. Si el cliente pagó con el enlace de pago, esto ocurre automáticamente.

Cómo pagan los clientes

En My requests, un cliente con un enlace de pago pulsa Pay now. Un cliente que pagó siguiendo tus instrucciones pulsa I've paid y puede añadir una nota y una captura de pantalla. Entonces recibes un aviso — el pedido nunca se marca como pagado automáticamente desde I've paid: compruebas el pago y usas Mark paid. Un cliente también puede usar Withdraw request mientras la solicitud siga pendiente.

Consejo: el interruptor gratuito Renew by hand only es independiente y no cambia. Con él activado, los clientes no pueden renovar ellos mismos las líneas existentes, ni siquiera mediante una solicitud.