Cómo añadir tu firma a las respuestas de los tickets de soporte
Añade una despedida y tus enlaces de Discord, Telegram o tu web a cada respuesta de ticket que envías. Sirve para el dueño de la tienda y para cada miembro del equipo.
Tu firma se añade al final de cada respuesta de ticket que envías a los clientes. Aparece en la respuesta en tu portal, en el correo que recibe el cliente y en Discord o WhatsApp si tus tickets llegan ahí a los clientes. Nunca se añade a las notas internas.
Cada persona tiene su propia firma, así que siempre coincide con quien escribió la respuesta. El propietario de la tienda configura la suya igual que el personal.
1Step 1 of 4Abre la página Staff
Ve a Settings → Team & security → Staff. Cerca de la parte superior encontrarás Your support signature.
2Step 2 of 4Escribe tu despedida
En Sign-off, escribe cómo quieres terminar tus respuestas, por ejemplo "Gracias, el equipo de soporte".
3Step 3 of 4Añade tus enlaces (opcional)
En Links (Discord, Telegram, website…), haz clic en Add link e introduce un nombre y la dirección. Añade todos los que quieras.
4Step 4 of 4Guarda
Haz clic en Save signature. A partir de tu próxima respuesta, se añade automáticamente.
Nota: Añadir a alguien como miembro del personal no cambia tu firma. La firma de cada persona pertenece a su propia cuenta. Añade solo al personal al que quieras dar acceso a tu tienda, porque un administrador puede ver tus clientes, pedidos, pagos y configuración.
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