Comment supprimer un client (ou plusieurs clients de test d'un coup)

Vous pouvez supprimer définitivement un client dont vous n'avez plus besoin, par exemple les clients de test créés pendant la configuration de votre boutique. La suppression efface le client et tout ce qui s'y rattache : abonnements, factures (y compris celles qui ont été payées), tickets de support, solde du portefeuille et historique. Cette action est irréversible.

Seul l'administrateur de la boutique peut supprimer des clients. Les membres de l'équipe ne voient pas le bouton.

Astuce : pour un vrai client qui a simplement cessé de payer, annulez plutôt l'abonnement. Vous conservez ainsi son historique.

1Step 1 of 4Ouvrir le client

Allez dans Customers → All customers et ouvrez le client. En bas de sa fiche se trouve la Danger zone.

2Step 2 of 4Cliquer sur Delete customer

Cliquez sur Delete customer. La fenêtre liste tout ce qui sera supprimé : abonnements actifs et autres, factures payées et impayées, comptes serveur multimédia et VPN, tickets de support et solde du portefeuille. Elle indique aussi si son identifiant de connexion est supprimé. Un identifiant également utilisé pour autre chose (par exemple votre propre compte) est conservé, et seul le client est retiré de votre boutique.

3Step 3 of 4Choisir ce qui se passe sur vos serveurs

Also remove their media server and VPN accounts est désactivé par défaut : les comptes Plex, Emby, Jellyfin et VPN du client restent donc sur votre serveur. Cochez cette option pour les supprimer aussi.

Les lignes de panel IPTV ne sont jamais supprimées depuis cet écran. Une ligne continue de fonctionner jusqu'à son expiration sur votre panel. Si vous voulez qu'elle disparaisse plus tôt, désactivez-la ou supprimez-la vous-même sur votre panel.

4Step 4 of 4Confirmer

Tapez DELETE dans le champ. Si le client a encore un abonnement actif avec du temps restant, ou un paiement en cours, la fenêtre vous avertit. Cochez Delete anyway pour continuer. Cliquez ensuite sur Delete customer. Vous revenez à votre liste de clients.

Supprimer plusieurs clients d'un coup

Dans Customers → All customers, cochez les clients à supprimer, ou utilisez Select All pour toute la page. Cliquez sur Delete selected. La même fenêtre affiche les totaux de votre sélection. Tapez DELETE et cliquez sur Delete customers. Vous pouvez supprimer jusqu'à 100 clients à la fois.