Receba pedidos manualmente com o Manual Sales Desk

O módulo Manual Sales Desk permite vender os seus planos pagos sem uma etapa de pagamento no checkout. O cliente escolhe um plano e clica em Request this plan (solicitar este plano). Você recebe a solicitação, responde explicando como pagar e, assim que o dinheiro entra, o pedido é processado exatamente como qualquer outro pedido pago: a linha é criada no seu painel e o cliente recebe o login por e-mail.

Os testes grátis nunca são afetados: eles continuam funcionando exatamente como antes. Nada muda na sua loja até você ter o módulo e ativá-lo.

1Step 1 of 7Abra as configurações

Vá em Modules → Manual Sales Desk (depois de adicionar o módulo pelo marketplace de módulos).

2Step 2 of 7Escolha como responder às solicitações

Ative Take orders by hand. Depois escolha o que acontece quando chega uma solicitação:

• Approve each request — você analisa cada solicitação e decide como o cliente paga.
• Send the payment link automatically — cada solicitação recebe na hora, por e-mail, um link de pagamento seguro. Se o cliente pagar online, o pedido é processado sozinho.

3Step 3 of 7Escolha as formas de pagamento

• Online payment link — um link seguro, para um único pedido, que usa os seus próprios gateways online (configurados em Payment gateways). O link vem incluído neste módulo; você não precisa do módulo Pay-by-Link para isso.
• Payment instructions — os seus próprios dados: um endereço de cripto, um identificador de app de pagamento, dados bancários. Clique em Add payment instruction e informe um nome, um tipo e os dados de pagamento. Eles são enviados como texto simples, com a referência do pedido.

4Step 4 of 7Defina os prazos e a mensagem

Reminder after (hours) envia um lembrete: ao cliente, quando há um pagamento pendente, ou a você, quando uma solicitação não foi respondida. Auto-close after (days) fecha sozinho as solicitações não pagas e avisa o cliente; nada é cobrado. Uma solicitação em que o cliente diz que pagou nunca é fechada automaticamente.

Em Message on the request form, escreva o que os clientes leem antes de enviar uma solicitação. Clique em Save settings.

Observação: os prazos dependem da tarefa agendada do Manual Sales Desk no servidor. Enquanto ela não rodar, as solicitações ficam abertas até você respondê-las.

5Step 5 of 7O que os seus clientes veem

Em um plano pago, o botão diz Request this plan. O cliente preenche os dados de login como sempre, pode adicionar um contato de Telegram ou WhatsApp e uma observação, e clica em Send request. Ele recebe um e-mail confirmando a solicitação e pode acompanhá-la em My requests, na conta dele. Clientes que estão renovando uma linha existente veem Request renewal em vez de uma etapa de pagamento.

6Step 6 of 7Responda a uma solicitação

Abra Subscriptions → Order requests. Você vê cada solicitação com o plano, o preço, o cliente, os dados de contato e há quanto tempo ela está esperando, além das solicitações do mês, dos pedidos pagos, da taxa de conversão e do tempo mediano até o pagamento.

• Send payment link envia ao cliente, por e-mail, um link de pagamento seguro (e o mostra para você copiar em um chat).
• Send payment instructions envia por e-mail uma das suas instruções de pagamento salvas, com a referência do pedido.
• Decline cancela a solicitação com um motivo opcional para o cliente. Close cancela sem mensagem.

7Step 7 of 7Marque como pago

Quando o dinheiro chegar, clique em Mark paid, escolha como o cliente pagou, confira o valor, adicione uma referência se quiser e clique em Confirm payment. A linha é criada (ou, no caso de uma renovação, estendida) e o cliente recebe o login por e-mail. Com o Credit Tracking ativo, os créditos usados também são lançados. Se o cliente pagou pelo link de pagamento, isso acontece automaticamente.

Como os clientes pagam

Em My requests, um cliente com link de pagamento clica em Pay now. Um cliente que pagou seguindo as suas instruções clica em I've paid e pode adicionar uma observação e uma captura de tela. Você então recebe um alerta — o pedido nunca é marcado como pago automaticamente a partir de I've paid: você confere o pagamento e usa Mark paid. O cliente também pode clicar em Withdraw request enquanto a solicitação ainda estiver aguardando.

Dica: a opção gratuita Renew by hand only é separada e não mudou. Com ela ativada, os clientes não conseguem renovar linhas existentes sozinhos, nem por meio de uma solicitação.