Como adicionar a sua assinatura às respostas de tickets de suporte
Adicione uma despedida e os seus links de Discord, Telegram ou site a cada resposta de ticket que você envia. Vale para o dono da loja e para cada membro da equipe.
A sua assinatura é adicionada no final de cada resposta de ticket que você envia aos clientes. Ela vai na resposta dentro do seu portal, no e-mail que o cliente recebe e no Discord ou no WhatsApp, se os seus tickets chegam aos clientes por lá. Ela nunca é adicionada às notas internas.
Cada pessoa tem a sua própria assinatura, então ela sempre corresponde a quem escreveu a resposta. O dono da loja define a dele do mesmo jeito que a equipe.
1Step 1 of 4Abra a página Staff
Acesse Settings → Team & security → Staff. Perto do topo, você encontra Your support signature.
2Step 2 of 4Escreva a sua despedida
Em Sign-off, digite como quer encerrar as suas respostas, por exemplo "Obrigado, equipe de suporte".
3Step 3 of 4Adicione os seus links (opcional)
Em Links (Discord, Telegram, website…), clique em Add link e informe um nome e o endereço. Adicione quantos quiser.
4Step 4 of 4Salve
Clique em Save signature. A partir da sua próxima resposta, ela é adicionada automaticamente.
Observação: adicionar alguém como membro da equipe não altera a sua assinatura. A assinatura de cada pessoa pertence à conta dela. Só adicione à equipe quem você quer que tenha acesso à sua loja, porque um admin pode ver os seus clientes, pedidos, pagamentos e configurações.
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