Cómo vender un plan en dos paneles (multi-panel bundles)

Un bundle multipanel es un plan que crea una línea en dos o más de tus paneles, por ejemplo un panel de TV en vivo y un panel VOD. El cliente paga una vez y recibe un solo nombre de usuario. Las renovaciones extienden todas las líneas. Los bundles necesitan el módulo Multi-Panel Bundles. Si tu tienda no lo tiene, los ajustes del bundle muestran Unlock Multi-Panel Bundles.

1Step 1 of 8Crea un producto por panel

En Products → All products, cada panel necesita su propio producto, por ejemplo "Live" en tu panel de TV en vivo y "VOD" en tu panel VOD. El bundle usa estos productos. No hace falta que los muestres en tu tienda.

2Step 2 of 8Elige los paneles del bundle

Abre el producto que quieres vender como bundle. En la tarjeta Multi-panel bundle, marca el producto de cada panel. Para cada uno puedes elegir:

• Package / bouquet on this panel: el paquete que recibe esa línea.
• Connections for this line: cuántos dispositivos permite esa línea.

Si los clientes pueden comprar conexiones adicionales, elige qué panel las recibe. Después define los precios en Extra connections customers can buy.

3Step 3 of 8Añade opciones (duraciones, familia, adultos)

Añade cada opción que vendes en Billing-cycle variants con Add option. Dale a cada una una etiqueta, una duración y un precio, por ejemplo Individual 1 mes, Individual 3 meses, Familia 1 mes e Individual + Adultos 1 mes. En un producto creado con Quick Setup, haz clic primero en Show junto a Advanced panel configuration.

Los clientes eligen una opción en tu tienda, igual que eligen una duración en cualquier producto.

4Step 4 of 8Da a cada opción sus propios paquetes

De vuelta en la tarjeta Multi-panel bundle, Packages per option enumera tus opciones. Para cada opción, elige su paquete en Package on para cada panel. Da a una opción de 3 meses los paquetes de 3 meses, a una opción Familia los paquetes con más conexiones, y así sucesivamente. También puedes definir las conexiones de esa línea. Bundle default usa el paquete del paso 2.

Los paquetes que solo funcionan con dispositivos MAG aparecen marcados como MAC only.

5Step 5 of 8Ofrece la versión para adultos como opción

Un bundle no tiene una casilla Adult aparte. Para una versión para adultos, añade una opción (por ejemplo Individual + Adultos 1 mes), marca Adult option junto a ella en Packages per option y elige el paquete para adultos de cada panel. Haz clic en Update Product para guardar.

Los paquetes de la opción se usan cuando el cliente hace el pedido, y de nuevo en cada renovación. Un cliente que renueva con otra opción recibe los paquetes y la duración de esa opción. Los bundles sin paquetes por opción funcionan como antes.

6Step 6 of 8Importa un cliente que ya tiene ambas líneas

Abre el cliente en Customers → All customers, haz clic en More y luego en Import existing line. Introduce el nombre de usuario y la contraseña de la línea.

Comprobamos la línea en tus paneles. Algunos paneles tardan en responder. En ese caso, la ventana muestra "Checking your panels… this can take a few minutes" (comprobando tus paneles… puede tardar unos minutos) hasta que termina la comprobación. Mantén la ventana abierta para ver el resultado. Si el mismo nombre de usuario también está en el otro panel de uno de tus bundles de dos paneles, puedes elegir Import as bundle. Elige el Bundle y su Option y confirma. La confirmación usa la comprobación que acaba de hacerse, así que es rápida. Si esperas más de 15 minutos, vuelve a hacer clic en Verify & add. Esto crea una sola suscripción en el bundle con ambas líneas, y se guardan sus IDs de línea. La fecha de caducidad se toma del primer panel. No cambia nada en tus paneles y no se cobra nada.

La importación solo ofrece un bundle cuando el otro panel tiene exactamente una línea con ese nombre de usuario y ninguna otra suscripción la usa. Si no, la línea se importa en su propio panel, como antes, y el mensaje explica por qué.

7Step 7 of 8Vincula las líneas de una suscripción de bundle que no tiene ninguna

Si una suscripción de bundle no tiene líneas de panel (por ejemplo, una que añadiste a mano), abre el cliente, haz clic en View Details en la suscripción y ve a Panel Sync. Bundle lines muestra qué paneles tienen su línea. Haz clic en Link panel lines. Buscamos el nombre de usuario de la suscripción en cada panel al que le falta una línea y vinculamos la línea que encontramos. En paneles lentos, esto se ejecuta en segundo plano y la tarjeta muestra "Checking your panels… this can take a few minutes". Puedes salir de la página. Vuelve a abrir la suscripción más tarde para ver el resultado. Las líneas ya vinculadas se quedan como están. Todo lo que no encontremos aparece en una lista, para que puedas revisarlo en tu panel.

8Step 8 of 8Da más conexiones a una sola línea

A veces un cliente necesita más conexiones en un solo panel, por ejemplo un segundo dispositivo en la línea VOD. Abre el cliente, haz clic en View Details en la suscripción del bundle y ve a Panel Sync. En Bundle lines, introduce el número en Extra connections on this line para ese panel y haz clic en Save. La tarjeta muestra el total que recibe la línea.

Las renovaciones mantienen estas conexiones adicionales. Sin este ajuste, una renovación vuelve a dar a cada línea las conexiones del bundle, así que una conexión que añadiste a mano en el panel puede perderse.

Guardar no cambia la línea en tu panel y no se cobra nada. Si el cliente necesita la conexión enseguida, cámbiala también en tu panel. El precio de renovación no cambia.

Si tu panel define las conexiones por paquete (por ejemplo "1 Month (3 Connections)"), las renovaciones usan el paquete con ese número de conexiones. Puede venir de otra opción del bundle con la misma duración o del producto del panel. Si no existe ese paquete, la tarjeta lo indica y la renovación pide al panel ese número de conexiones en el mismo paquete. Algunos paneles lo ignoran. En ese caso, añade un paquete con ese número de conexiones al producto del panel, o añade la conexión en el panel después de cada renovación.