Como vender um plano em dois painéis (multi-panel bundles)

Um bundle multipainel (multi-panel bundle) é um plano que cria uma linha em dois ou mais dos seus painéis, por exemplo um painel de TV ao vivo e um painel de VOD. O cliente paga uma vez e recebe um único nome de usuário. As renovações estendem todas as linhas. Os bundles exigem o módulo Multi-Panel Bundles. Se a sua loja não tiver esse módulo, as configurações do bundle mostram Unlock Multi-Panel Bundles.

1Step 1 of 8Crie um produto por painel

Em Products → All products, cada painel precisa do próprio produto, por exemplo "Ao vivo" no seu painel de TV ao vivo e "VOD" no seu painel de VOD. O bundle usa esses produtos. Você não precisa exibi-los na sua loja.

2Step 2 of 8Escolha os painéis do bundle

Abra o produto que você quer vender como bundle. No card Multi-panel bundle, marque o produto de cada painel. Para cada um, você pode escolher:

• Package / bouquet on this panel: o pacote que essa linha recebe.
• Connections for this line: quantos dispositivos essa linha permite.

Se os clientes puderem comprar conexões extras, escolha qual painel as recebe. Depois defina os preços em Extra connections customers can buy.

3Step 3 of 8Adicione opções (duração, família, adulto)

Adicione cada opção que você vende em Billing-cycle variants com Add option. Dê a cada uma um nome, uma duração e um preço, por exemplo Individual 1 mês, Individual 3 meses, Família 1 mês e Individual + Adulto 1 mês. Em um produto criado com o Quick Setup, clique primeiro em Show ao lado de Advanced panel configuration.

Os clientes escolhem uma opção na sua loja, do mesmo jeito que escolhem a duração em qualquer produto.

4Step 4 of 8Dê a cada opção os próprios pacotes

De volta ao card Multi-panel bundle, Packages per option lista as suas opções. Para cada opção, escolha o pacote em Package on para cada painel. Dê à opção de 3 meses os pacotes de 3 meses, à opção Família os pacotes com mais conexões, e assim por diante. Você também pode definir as conexões dessa linha. Bundle default usa o pacote do passo 2.

Os pacotes que só funcionam em aparelhos MAG aparecem marcados como MAC only.

5Step 5 of 8Ofereça a versão adulta como opção

Um bundle não tem uma caixa Adulto separada. Para uma versão adulta, adicione uma opção (por exemplo Individual + Adulto 1 mês), marque Adult option ao lado dela em Packages per option e escolha o pacote adulto de cada painel. Clique em Update Product para salvar.

Os pacotes da opção são usados quando o cliente faz o pedido e de novo em cada renovação. Um cliente que renova em outra opção recebe os pacotes e a duração dessa opção. Bundles sem pacotes por opção funcionam como antes.

6Step 6 of 8Importe um cliente que já tem as duas linhas

Abra o cliente em Customers → All customers, clique em More e depois em Import existing line. Informe o nome de usuário e a senha da linha.

Verificamos a linha nos seus painéis. Alguns painéis demoram para responder. Nesse caso, a janela mostra "Checking your panels… this can take a few minutes" (verificando os seus painéis… isso pode levar alguns minutos) até a verificação terminar. Mantenha a janela aberta para ver o resultado. Se o mesmo nome de usuário também estiver no outro painel de um dos seus bundles de dois painéis, você pode escolher Import as bundle. Escolha o Bundle e a Option dele e confirme. A confirmação usa a verificação que acabou de rodar, então é rápida. Se você esperar mais de 15 minutos, clique de novo em Verify & add. Isso cria uma assinatura no bundle com as duas linhas, e os IDs das linhas são salvos. A data de vencimento vem do primeiro painel. Nada muda nos seus painéis e nada é cobrado.

A importação só oferece um bundle quando o outro painel tem exatamente uma linha com esse nome de usuário e nenhuma outra assinatura a usa. Caso contrário, a linha é importada no próprio painel, como antes, e a mensagem explica o motivo.

7Step 7 of 8Vincule as linhas de uma assinatura de bundle que não tem nenhuma

Se uma assinatura de bundle não tiver linhas de painel (por exemplo, uma que você adicionou manualmente), abra o cliente, clique em View Details na assinatura e vá em Panel Sync. Bundle lines mostra quais painéis têm a sua linha. Clique em Link panel lines. Procuramos o nome de usuário da assinatura em cada painel em que falta uma linha e vinculamos a linha encontrada. Em painéis lentos, isso roda em segundo plano e o card mostra "Checking your panels… this can take a few minutes". Você pode sair da página. Abra a assinatura de novo mais tarde para ver o resultado. As linhas já vinculadas continuam como estão. Tudo o que não encontrarmos aparece em uma lista, para você conferir no seu painel.

8Step 8 of 8Dê mais conexões a uma linha

Às vezes um cliente precisa de mais conexões em um só painel, por exemplo um segundo dispositivo na linha de VOD. Abra o cliente, clique em View Details na assinatura do bundle e vá em Panel Sync. Em Bundle lines, informe o número em Extra connections on this line para esse painel e clique em Save. O card mostra o total que a linha recebe.

As renovações mantêm essas conexões extras. Sem essa configuração, uma renovação dá de novo a cada linha as conexões do bundle, e uma conexão que você adicionou manualmente no painel pode se perder.

Salvar não altera a linha no seu painel e nada é cobrado. Se o cliente precisar da conexão na hora, altere também no seu painel. O preço da renovação continua o mesmo.

Se o seu painel define as conexões pelo pacote (por exemplo "1 Month (3 Connections)"), as renovações usam o pacote com esse número de conexões. Ele pode vir de outra opção do bundle com a mesma duração ou do produto do painel. Se não existir um pacote assim, o card avisa e a renovação pede ao painel esse número de conexões no mesmo pacote. Alguns painéis ignoram esse pedido. Nesse caso, adicione ao produto do painel um pacote com esse número de conexões, ou adicione a conexão no painel depois de cada renovação.