¿Qué no se transfiere automáticamente de WHMCS a IPTVbp?+
El aprovisionamiento en el panel no se transfiere: no se crean líneas nuevas, y un producto creado a partir de WHMCS necesita que se configure su paquete del panel antes de poder venderse. El crédito en una moneda distinta de la de tu tienda no se convierte (queda como nota), los saldos de afiliados solo se copian como notas, y los identificadores fiscales, pedidos, dominios, adjuntos de tickets y métodos de pago guardados no se importan. Las facturas antiguas llegan como historial de solo lectura, no como cobros que reclamar.
¿Sufrirán cortes mis clientes durante la migración?+
El importador en sí no les causará ninguna interrupción. Traslada registros de facturación a IPTVbp y nunca toca, vuelve a aprovisionar ni cancela tus líneas IPTV activas, así que el servicio que ya usan sigue funcionando. Con el Export Script o una copia de seguridad de la base de datos, tus clientes conservan su contraseña de WHMCS e inician sesión con el mismo email y la misma contraseña. Los clientes cuya contraseña de WHMCS tenga un formato anterior a WHMCS 4.2.1 reciben una contraseña aleatoria, así que envíales un restablecimiento de contraseña desde la página Customers en la puesta en marcha. Puedes volver a ejecutar la importación sin riesgo mientras afinas la asignación, porque los emails duplicados reutilizan el cliente existente y las suscripciones duplicadas se omiten.
¿IPTVbp necesita la contraseña de mi base de datos de WHMCS?+
No. Con el Export Script recomendado, subes un archivo PHP protegido con token a tu propio servidor WHMCS; este toma las credenciales de la base de datos de configuration.php, lee directamente la base de datos MySQL de WHMCS en tu servidor y devuelve los resultados a IPTVbp. IPTVbp nunca se conecta a tu base de datos. Si tu servidor WHMCS está caído, sube en su lugar una copia de seguridad de la base de datos: tampoco necesita la contraseña de la base de datos.
¿El importador trae mis facturas y mi historial de pagos de WHMCS?+
Sí, con el Export Script o una copia de seguridad de la base de datos. Las facturas de WHMCS de cada cliente que se migra se traen como historial de solo lectura (número, fechas, estado, conceptos, totales, método de pago y los pagos registrados en ellas), vinculadas al cliente y, cuando una factura cobraba un servicio, a la suscripción importada. Los clientes las ven en "Earlier invoices" en su cuenta y tú las ves en la página del cliente. Son solo historial: nunca se vuelven a cobrar ni se cuentan como ingresos en IPTVbp. Cada suscripción importada recibe además una factura de "migración" pagada que inicia su facturación en IPTVbp. Los saldos de crédito en la moneda de tu tienda se convierten en crédito de tienda utilizable.
¿Recreará automáticamente mis productos y precios?+
Puede hacerlo. En la pantalla de asignación, asigna cada producto de WHMCS (por ciclo de facturación cuando haga falta) a uno de tus productos de IPTVbp, o elige "Create from WHMCS": IPTVbp crea el producto con su nombre, descripción y grupo de WHMCS, con una duración por cada ciclo de facturación activado en WHMCS, con los precios de WHMCS en la moneda de tu tienda. Si WHMCS no tiene precios en la moneda de tu tienda, usa los precios de la moneda predeterminada de WHMCS y te avisa para que los revises. Los productos nuevos se crean ocultos en tu tienda hasta que los hayas revisado y les hayas asignado su paquete del panel. Esto requiere el Export Script o una copia de seguridad de la base de datos; si dejas un producto de WHMCS sin asignar, se omiten todos sus servicios.
¿Cómo se gestionan los usuarios y contraseñas de las líneas de mis clientes?+
El Export Script descifra en tu propio servidor las contraseñas de los servicios y de los campos personalizados con el hash de cifrado de tu instalación y las importa en la suscripción, así que la mayoría de las credenciales de línea llegan intactas. El descifrado se hace lo mejor posible con los esquemas de WHMCS 8.x y 7.x: si no puede descifrar un valor, lo devuelve tal cual, así que puede que tengas que corregir a mano algunas contraseñas. Una copia de seguridad de la base de datos no puede traerlas, porque WHMCS las cifra con una clave que no está en la copia. Como no se aprovisiona ninguna línea en el panel, las credenciales se guardan como referencia y solo se vinculan a líneas existentes cuando asignas un ID de usuario del panel.
¿La migración desde WHMCS está incluida o es un extra?+
Está incluida, gratis, para todas las tiendas: el importador de WHMCS está activado en todos los planes, también en la prueba gratuita, sin nada que comprar ni ningún código que introducir. El importador CSV genérico, para exportaciones de cualquier otro sistema, también es gratis para todas las tiendas. ¿Prefieres no hacerlo tú? Hacemos la migración por ti, sin costo.